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  发布时间：2015/3/27 16:12:43 
  

“有一流的医护专家团队指导，从妇、产、儿、心理、营养、保健、护理等方面配备全方位的专业团队，每一位贵宾都能体验到私人定制般专业、规范、细致、温馨的幸福体验。”今年2月中旬，冲着这样的服务承诺，南京市民吴先生选择了位于集庆门大街名为“聚爱卓月”的月子会所，想让妻子米女士安心“坐月子”。妻子做了28天的月子，共花费3万元。可米女士和宝宝入住会所后，非但没能省心，反而接连遭罪。

当事人窝心

入住28天出6次“事故”

说起这家“聚爱卓月”月子会所，吴先生用“没有人性、魔鬼式服务”来形容。“我们选择的是为期28天的月子套餐，但就这短短的28天内，我老婆和宝宝一共出了6次事故，这简直就是‘魔鬼月子会所’！”吴先生告诉记者。

吴先生说，在进到月子会所没几天，宝宝便因为受凉低烧3天。没过多久，米女士乳腺又堵塞，在南京市妇幼挂水近一周才康复。“医生说是由于护理失误，没有把奶水及时挤出来导致的。”吴先生表示，第三次米女士“体寒”全身发冷，会所几乎没有应对方案，多次反馈后才安排泡脚；接着，宝宝腹泻了3天，第四天时宝宝竟然腹泻带血。万般无奈下，吴先生只好把孩子送到儿童医院进行治疗，住院近一周才有好转，医院诊断是饮食不当导致过敏性肠炎。之后米女士又出现乳腺水肿的现象不得不再次入院治疗。最后，又因为饮食的原因，宝宝再次大便带血。

“妻子和宝宝在会所里出现这样反反复复意外，让我实在无法忍受，最可气的是，这个月子会所的做法让人感到没人性。3月15日到期那天，会所陆总通知我老婆离开会所。对于我爱人的质疑，对方避而不答，只说必须离开，还把婴儿被、婴儿床、水壶拿走了，空调也都关了。因为担心宝宝再次受凉，我不得不离开了这家月子会所。“吴先生生气地说。

吴先生担心，由于妻子受到巨大打击，这段时间经常哭，现在老说眼睛痛，他怕妻子的眼睛会留下后遗症。

会所回应

顾客不满意可以通过法律途径解决

昨天下午，记者来到吴先生所说的“聚爱卓月”月子会所，它位于集庆门大街和云锦路的交叉路口火锅店的后面，隐在一条巷子里，招牌也不显眼。

记者发现，底楼是该会所的婴儿游泳专区，设备看上去比较先进。一位服务人员坐在角落休息。坐电梯上楼，记者发现整体风格俨然如一家高档酒店，装潢精良，目光可及之处还可见各种茶吧休息区。

该会所的宣传册写有这样的字样：全部配备五星级标准设备，拥有超豪华套房2间，尊享套房5间，标准房35间。环境虽好，但这里显得很冷清，一路观察之下，记者没有看到产妇，也没看到相关的护理人员。

该会所的总经理助理告诉记者，这里的服务团队都是专业的、有资质的，并且在这里坐月子，起步价25800元，要一对一服务的话，另外再加费用。但被问及吴先生之事时，这位总经理助理表示有听说，但是目前几位主管都不在，而自己也才来工作不久，对这件事并不清楚，不方便回应。

随后记者联系上该会所的负责人陆总，对此事，他表示客人相关的具体材料都已进入客人档案里，包括就诊报告在内。他们也就客人提出的异议，汇总了材料给了第三方。如果客人不满意可以通过法律途径解决。

记者追踪

相关监管办法模糊，实际操作现“真空”

对此，记者向南京卫生部门进行了解，卫生部门一位工作人员表示，已经与相关部门对该月子会所进行调查。

目前，了解到的情况是，该会所的公共场所卫生许可证正在申请当中，另外，对于会所里的全部13名工作人员，他们只能提供其中4位人员的健康证明，其中一位人员的健康证明还不符合规定。目前，各相关部门仍在调查中。

记者了解到，随着经济快速发展，女性越来越重视坐月子，育儿要求也越来越高，收费不菲的月子会所应运而生。从住宿、餐饮，到宝宝护理、产妇产后康复等，月子会所可以提供“一条龙”服务。但是对于这样的价位动辄数万元甚至十几万元的月子会所的监管目前仍处于“真空地带”。

目前，对于月子会所的监管，只有南京市政府2013年12月25日出台的一个关于批转市卫生局《南京市产后母婴生活照料服务机构管理办法（试行）》的通知，随后，南京市卫生局出台了该办法，但是对于其中一些内容，监管主体并无细化。对此，该卫生局负责人表示，已经联合多部门进行调研。准备针对该行业进行规范化监管，让该行业进入一个健康的发展阶段。